Livret de bienvenue

VIVEZ L'EXPÉRIENCE LEXUS AVEC VOTRE LBX

Si le nouveau LBX Hybride auto-rechargeable est la plus petite Lexus à ce jour, il se présente comme un modèle majeur en matière de design et de technologies. Le style LBX inaugure une nouvelle identité Lexus où votre style et votre personnalité pourront s’exprimer pleinement.

Le nouveau LBX illustre notre volonté constante de renforcer le lien qui unit le conducteur à son véhicule. Son cockpit, basé sur le concept Tazuna, vous offre ainsi un contrôle direct et intuitif. Grâce à la Lexus Driving Signature*, un dialogue naturel s’installe entre vous et votre LBX, vous garantissant ainsi confiance, contrôle et confort à tout moment.

Votre plaisir de conduire est au cœur de nos objectifs.

Nous vous invitons à découvrir nos 8 fondamentaux.

*Signature de conduite Lexus

Découvrez votre LBX en vidéo

LEXUS EXPÉRIENCE

Vous réserver les plus belles attentions

La satisfaction client est une valeur ancrée dans l'ADN de notre Maison. Nous avons à cœur que votre expérience Lexus ne ressemble à aucune autre, qu’elle soit empreinte de bienveillance, d’originalité et de considération.

Découvrez les 8 fondamentaux de votre expérience client Lexus :

  1. Votre espace client My Lexus
  2. Vos services connectés
  3. Votre expérience multimédia
  4. Vos garanties Lexus
  5. Votre expérience d'entretien
  6. Votre ambassadeur Lexus
  7. Vos solutions de financement
  8. Vos solutions d'assurances

VOTRE ESPACE CLIENT MY LEXUS

Une fois votre véhicule livré, en l’ajoutant à votre espace client My Lexus, vous bénéficiez d'un ensemble de services qui améliorent votre expérience de conduite.

  • Suivi d’entretien (historique, factures) et rappels : lorsque votre voiture a besoin d'un entretien, My Lexus vous le signale.
  • Manuel du propriétaire : bénéficiez d'un accès immédiat à toutes les informations détaillées dont vous avez besoin.
  • Planificateur de trajet : organisez votre prochain voyage et envoyez les détails à votre système de navigation Lexus, où que vous soyez.
  • Configurez et sauvegardez : configurez une voiture selon vos spécifications précises et sauvegardez-la sur votre compte.
  • Centre Lexus : vous restez en contact permanent avec votre concession Lexus.
  • Informations sur la marque : recevez en avant-première nos actualités.
  • Centre de préférences : gérer vos modes de communication ici afin de ne manquer aucune information.

En scannant le QR Code depuis l’écran de votre Lexus, votre véhicule est directement synchronisé avec votre compte Lexus Link+.
Nous vous invitons à télécharger notre application dès à présent pour prolonger votre expérience Lexus.

VOS SERVICES CONNECTÉS

Téléchargez Lexus Link+ pour profiter
au maximum de tous les services connectés

  • Données de conduite
  • Retrouver sa voiture
  • Rappels d’entretien
  • Planification d’un trajet à distance et guidage de fin d'itinéraires
  • Voyants d’avertissement
  • Coaching hybride
  • Niveau de carburant
  • Kilométrage total
  • Contrôle à distance
  • Contrôle de la recharge et de la climatisation à distance
  • Verrouiller / déverrouiller le véhicule
  • Volant chauffant
  • Siège chauffant
  • Statut du véhicule
  • Démarrage du dégivrage du pare-brise et des fenêtres

VOTRE EXPÉRIENCE MULTIMÉDIA 1/2

La synchronisation de votre smartphone avec votre Lexus vous permet de rester connecté en toute sécurité.

Le LBX est équipé du tout nouveau système Lexus Link+ Connect, qui inclut une vaste gamme de fonctions de connectivité et multimédia.

De série, le LBX propose l'assistant vocal « Hey Lexus », Android Auto, Apple CarPlay™ sans fil, la navigation dans le cloud, les services à distance et les mises à jour OTA (Over-The-Air), offre un système multimédia véritablement connecté et engageant.

Apple CarPlayTM est une marque déposée d'Apple Inc. (c) 2023 Google LLC tous droits réservés. Android Auto est une marque déposée de Google LLC.
Apple CarPlay est compatible avec un iPhone 5(iOS7) et versions supérieures. Android Auto est compatible à partir d'Android 5.0. Votre téléphone doit être connecté avec un câble USB certifié.

Activez votre système multimédia afin de profiter pleinement
de votre expérience de conduite au volant de votre LBX.

VOTRE EXPÉRIENCE MULTIMÉDIA 2/2

*Vidéos utilisant le modèle NX pour présenter les fonctionnalités du système multimédia.

Nouvel assistant vocal « Hey Lexus »

Un nouvel assistant vocal « Hey Lexus », qui répond aux commandes vocales naturelles pour exploiter de nombreuses fonctions du véhicule

Gérez votre le véhicule avec la voix

  • Ouvrir / Fermer les fenêtres
  • Régler la température
  • Activer / Désactiver les essuie-glaces et le lave-glace
  • Lancer la navigation
  • Rappel des réglages du siège*
  • Activer / Désactiver / Changer l’éclairage d’ambiance*
  • Activer / Désactiver l’affichage tête haute*
  • Caméra 360°*

* Disponible selon version.

Connectivité smartphone

Grâce à Apple CarPlay® sans fil ou Android Auto®, les fonctionnalités et applications de votre smartphone s’affichent sur l’écran du Nouveau Lexus LBX. Grâce à l'application Lexus Link+ un large éventail de services connectés vous permet de contrôler votre Lexus, à distance. Du verrouillage au déverrouillage des portes en passant par le préchauffage de l'habitacle, la connectivité du Nouveau Lexus LBX est sans limite !

VOTRE LEXUS LBX PERSONNALISÉ

Votre Lexus LBX ne ressemblera à aucun autre

Améliorez le design et augmentez la capacité de votre Nouveau Lexus LBX grâce à nos divers accessoires alliant fonctionnalité et matériaux de qualité. Attelage, porte-vélo, grille de séparation de coffre, seuil de porte rétroéclairé… Votre Lexus ne ressemblera à aucun autre.

Nos accessoires sont conçus par les ingénieurs de Lexus en vue de s’adapter parfaitement à votre Lexus et sont fabriqués selon les normes élevées que vous pouvez attendre de la Marque.

Tous nos accessoires bénéficient d’une garantie minimale de 12 mois, ou 3 ans lorsqu’ils sont achetés en même temps que le véhicule neuf.
Votre Centre Lexus peut proposer un service d’installation pour les accessoires concernés.

VOTRE GARANTIE CONSTRUCTEUR :
L'EXPÉRIENCE ZEN

La garantie constructeur

À compter de sa date de livraison, chaque véhicule Lexus bénéficie d’une garantie constructeur de 3 ans ou 100 000 km* :

Quelle est la durée de la garantie ?

Que couvre la garantie ?

Quel est le coût de la garantie ?

Que se passe-t-il à l'issue de ma période de garantie ?

Que comprend la couverture ?

 
Nous vous invitons à cliquer sur chacune des questions pour tout savoir.

*Au premier des 2 termes échus.

LA GARANTIE LEXUS RELAX

À l’issue de la garantie constructeur et à chaque entretien réalisé
dans le réseau Lexus, vous bénéficiez d’une nouvelle garantie additionnelle Lexus Relax.

Être au plus près de vos attentes et vos besoins est important pour nous. C’est pour cela que nous souhaitons vous rappeler qu'en réalisant chaque année votre entretien constructeur au sein du réseau Lexus, vous bénéficiez d'une nouvelle garantie additionnelle Lexus Relax d'un an ou 15 000 km jusqu'aux 10 ans OU 160 000 km de votre véhicule*.

De plus, vous confiez votre Lexus à nos techniciens experts qui utilisent des pièces d'origine Lexus pour son entretien.

 

*À l’issue de la garantie constructeur (3 ans / 100 000 km), les véhicules Lexus de moins de 10 ans OU 160 000 km, au premier des deux termes atteint, sont éligibles à cette nouvelle garantie Lexus Relax.

Réalisation de l’entretien de votre Lexus dans le réseau agréé selon les préconisations constructeur figurant dans le carnet d’entretien et de garantie du véhicule. Si l’entretien constructeur est réalisé au-delà de l’échéance d’entretien préconisée, un délai de carence d’un mois entre en vigueur au déclenchement de la nouvelle garantie Lexus Relax. Retrouvez les conditions générales de la nouvelle garantie Lexus Relax sur : Les conditions de la garantie Lexus Relax | Lexus France.

VOTRE EXPÉRIENCE ENTRETIEN LEXUS

Nos équipes d'experts sont à votre service !

Nous offrons un service sur-mesure conçu pour prendre soin de vous et de votre Lexus. Nos équipes de spécialistes vous garantissent un niveau de service exceptionnel.

  • Entretien constructeur
  • Contrôle technique
  • Vidange
  • Vérification du système hybride ou électrique
  • Pneus
  • Réparation
  • Carrosserie

Selon les préconisations constructeur, l'entretien est à réaliser tous les 15 000km ou tous les ans, au premier des deux termes atteint.

Facilitez-vous l’entretien avec notre service Valeting*
Il est parfois compliqué de se libérer aux horaires d’ouverture de votre concession Lexus. Optez pour le service Valeting*. Nous venons chercher votre véhicule chez vous ou sur votre lieu de travail, et nous vous la restituons une fois la révision terminée ! Vous n’avez plus besoin de vous déplacer !

 

* Voir les conditions du service Valeting auprès de votre Centre Lexus.

VOTRE AMBASSADEUR LEXUS

Nos équipes portent attention au plus délicat des instants. Vous serez accueilli par l’une ou l’un de nos Chargés de Relation Client. En véritables hôtes et guides, ils auront à cœur de vous faire entrer dans l'univers Lexus.

Ils vous accompagneront, se chargeront de répondre à toutes vos questions et surtout ils seront à vos côtés pour que votre visite soit des plus agréables.

Notre culture n’est pas celle de l’extravagance. Notre gratitude envers vous est avant tout un sentiment intérieur qui ne doit pas rester secret. Nous tenons à vous l’exprimer sans outrance, avec délicatesse.

Lexus Financial Services

VOS SOLUTIONS DE FINANCEMENT PERSONNALISÉES

Filiale financière du groupe Toyota, Lexus France Financement met son expertise en banque et en automobile au service de tous nos clients. En lien avec notre réseau commercial d'experts Lexus, nous concevons des offres personnalisées et compétitives qui s’adaptent à vos besoins et votre budget afin de vous permettre de gérer vos dépenses automobiles et votre mobilité en toute sérénité.

Faites-nous confiance comme nos 28 millions de clients à travers 39 pays dans le monde depuis plus de 20 ans !

Des solutions et des services sur mesure pour faciliter votre mobilité en toute circonstance !
Que vous soyez un nouveau client ou fidèle à la marque, Lexus France Financement vous accompagne dans la location ou l'achat de votre Lexus neuve ou d'occasion. Notre mission est de vous faciliter l’accès et l’usage de votre Lexus avec nos différentes solutions de financement et de services adaptés à votre budget, votre apport et votre kilométrage annuel.

Lexus Financial Services

VOTRE ESPACE CLIENT FINANCEMENT

Depuis votre Espace Client Financement lexus-financement.fr, vous pourrez :

  • Enregistrer votre projet suite à votre visite en concession et suivre les étapes de l’acceptation de votre dossier par nos services,
  • Visualiser votre contrat et tous ses détails,
  • Effectuer vos démarches en ligne et vos demandes spécifiques auprès de nos conseillers de clientèle,
  • Vous renseigner sur nos prestations et assurances complémentaires, même en cours de contrat ou pendant la phase d’usage et d’entretien de votre véhicule,
  • Consulter notre FAQ et poser toutes vos questions à notre assistant virtuel.

Vous conseiller et vous accompagner dans votre mobilité est notre priorité !

Lexus Assurances

VOTRE ASSURANCE EN TOUTE CONFIANCE AVEC LEXUS ASSURANCES

Lexus Assurances conçoit des offres d’assurances auto sur mesure​ et compétitives, spécialement conçues pour les véhicules de la marque Lexus et leurs conducteurs.

LES AVANTAGES DE LEXUS ASSURANCES

  • Des tarifs compétitifs
  • Aucune avance de frais en cas de sinistre​
  • Le rapatriement de votre véhicule sinistré en concession Lexus​
  • Vos réparations effectuées par des techniciens expérimentés n’utilisant que des pièces d’origine
  • Un véhicule de remplacement fourni en cas de panne ou accident*

 

Lexus Assurances est une marque de Toyota Insurance Management SE, Société européenne de Courtage d'assurance et de réassurance au capital de 165 000 Euros Siège social : Toyota-Allee 5, 50858 Köln/Cologne, Germany, Succursale française 36 Bd de la République 92423 Vaucresson Cedex, RCS Nanterre 428 171 748 - Amtsgericht Köln n° D-OGAK-W6DHK-05 vermittlerregister.info - ORIAS n°07 001 417 www.orias.fr

PERSONNALISEZ VOS PRÉFÉRENCES POUR UNE EXPÉRIENCE SUR-MESURE

CENTRE DE PRÉFÉRENCES

Chez Lexus, nous nous attachons à construire une relation avec nos clients sur le long terme. Et c'est pourquoi Transparence, Sécurité et Pertinence sont les trois piliers de notre politique de protection des données.

Vous pouvez choisir, accéder et modifier à tout moment les canaux de communication et les sujets (newsletter, rappels, suivi personnalisé, offre et évènement, enquête de satisfaction, etc.) qui vous intéressent.

Au quotidien, prenez les transports en commun. Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo.
Pensez à covoiturer.
#SeDéplacerMoinsPolluer​

de 100 à 113g CO2/km